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RE/MAX

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RE/MAX
logo de RE/MAX
illustration de RE/MAX
Création 1973
Fondateurs Dave et Gail Liniger
Forme juridique SARL
Action NYSE : RMAX
Siège social Denver, Colorado
Drapeau des États-Unis États-Unis
Direction Adam Contos, PDG
Activité Immobilier
Site web https://www.remax.com/
Chiffre d'affaires 307.7 millions de dollars (2024)[1]
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RE/MAX International, ou REMAX, nom issu de « Real Estate Maximum », est une entreprise multinationale américaine spécialisée dans la promotion immobilière[2]. Elle est fondée à Denver au Colorado en 1973, par Dave et Gail Liniger[3].

Premier réseau mondial en immobilier, RE/MAX opère dans plus de 115 pays à travers le monde. L'entreprise compte plus de 9 000 agences et dirige un réseau de plus de 145 000 agents et courtiers[4].

L’entreprise s’appuie sur un réseau de franchisés et assure la gestion de l’attribution des licences et des franchises[5].

RE/MAX International perçoit des cotisations annuelles directement auprès des agents affiliés au réseau[6], ainsi que des redevances mensuelles principalement auprès des franchisés ou des entités régionales, généralement calculées en fonction du nombre d’agents[7].

Les agents immobiliers exercent en tant que travailleurs indépendants au sein des agences détenues par les franchisés, auxquels ils sont contractuellement rattachés[8].

Histoire

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Débuts : 1970-1976

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RE/MAX a été fondée en janvier 1973 par Dave Liniger et Gail Main (qui a ensuite épousé Liniger et est devenue Gail Liniger) à Denver, dans le Colorado[9].

La société a été créée avec un concept de commission maximale, ce qui signifie que les agents conservaient la quasi-totalité de leurs commissions et versaient à leur courtier une part des frais de bureau, plutôt que de lui verser une part de la commission sur chaque vente, comme c'est le cas dans l'immobilier résidentiel[10],[11].

En 1975, Dennis Curtin a acheté la première franchise RE/MAX en dehors du Colorado, à Kansas City, dans le Missouri[12]. La société s'est développée pour compter 100 franchises en deux ans. RE/MAX a tenu sa première convention à Las Vegas en 1976, qui est devenue un événement annuel[13].

Expansion internationale : 1977-1998

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RE/MAX a ouvert son premier bureau hors des États-Unis à Calgary, dans la province canadienne de l'Alberta, en 1977[14]. Il a été fondé par Don Fernie sous le nom de RE/MAX South. En 1981, la société comptait 30 franchises au Canada, et en 1987, RE/MAX est devenue la première société immobilière du Canada[15].

En 1978, la montgolfière RE/MAX, rouge, blanche et bleue, a été présentée et a effectué son premier vol lors de la Albuquerque Balloon Fiesta au Nouveau-Mexique. Un an plus tard, en 1979, la montgolfière est devenue le logo officiel de la société[16].

Une agence REMAX à Ontario, au Canada.

En 1994, la société s'est développée hors d'Amérique du Nord avec la création de RE/MAX Europe[17]. Les activités régionales se sont étendues à l'Allemagne, à l'Italie, à l'Espagne et à l'Afrique du Sud[18].

En novembre 1994, le RE/MAX Satellite Network (RSN, rebaptisé RE/MAX University dans les années 2000), un système de formation par satellite dédié à l'immobilier, a été lancé aux États-Unis lors du congrès de la National Association of Realtors à Anaheim, en Californie[19]. Le RSN proposait des formations, des cours de certification professionnelle et des actualités sur la société[20],[21].

RE/MAX s'est étendu à l'Australie et à la Nouvelle-Zélande en 1996[22].

En 1998, Liniger a tenté le premier vol habité autour du monde dans un ballon stratosphérique à gaz. Le vol a été annulé en raison de problèmes de conception et de conditions météorologiques[23].

Expansion en ligne et introduction en bourse : 2006-présent

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En 2006, RE/MAX a commencé à répertorier toutes les maisons à vendre aux États-Unis sur son site web, y compris celles vendues par ses concurrents. En 2009, la société comptait des franchises dans 70 pays[24].

Panneau « À vendre » RE/MAX à Markham.

En avril 2010, l'administration Obama a annoncé le programme « Home Affordable Foreclosure Alternatives » (HAFA)[25]. Le jour de l'annonce, les dirigeants du département du Trésor américain et de la Bank of America ont participé à une émission nationale en direct détaillant l'initiative au siège de RE/MAX à Denver[26]. En 2011, la société comptait plus de 6 000 franchises[27].

En 2013, le rapporteur spécial des Nations unies Richard Falk a publié un rapport dans lequel il affirmait que les groupes immobiliers, tels que RE/MAX, qui font la promotion ou vendent des propriétés dans les colonies israéliennes peuvent être tenus responsables de complicité dans le crime de promotion des activités de colonisation dans les territoires occupés[28],[29]. En novembre 2015, RE/MAX Israël vendait toujours des biens immobiliers dans 18 colonies israéliennes différentes situées dans les territoires palestiniens occupés[30].

RE/MAX Holdings Inc a levé 220 millions de dollars lors de son introduction en bourse (IPO) en 2013[31]. Une offre secondaire d'environ 185 millions de dollars a été réalisée en novembre 2015. REMAX Holdings détient 58,3 % et RIHI 41,7 % de RE/MAX LLC. Au 31 décembre 2015, le nombre total d'actions diluées (publiques et privées) s'élevait à 30,2 millions.

La société s'est implantée en Chine en 2014 en ouvrant un bureau à Pékin[32],[33]. Elle comptait plus de 15 000 agents en Europe. En 2016, RE/MAX est présente dans une centaine de pays et exploite plus de 115 montgolfières, ce qui en fait la plus grande flotte de montgolfières d'entreprise au monde.

En 2016, ils ont désigné Re/Max Results, une franchise couvrant la majeure partie du Minnesota et certaines régions du Wisconsin, comme leur plus grande franchise, avec plus de 1 200 agents et une moyenne de plus de 20 transactions par agent[34].

En 2018, l'ancien président de la société, Geoff Lewis, et Liniger ont démissionné de leurs fonctions pour prendre leur retraite. Leurs responsabilités ont été confiées au PDG Adam Contos[35]. En 2018, il a été annoncé que Liniger avait enfreint l'éthique de l'entreprise en accordant un prêt de plusieurs millions de dollars provenant de ses fonds personnels à Contos[36].

Structure de l'entreprise

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Siège de RE/MAX à Denver, au Colorado.

RE/MAX adopte un modèle économique fondé sur la franchise, reposant sur une organisation décentralisée et un réseau mondial d’agences immobilières indépendantes. Contrairement aux groupes immobiliers intégrés, RE/MAX ne possède pas directement la majorité de ses agences, mais opère comme franchiseur international, concédant l’exploitation de sa marque et de son modèle opérationnel à des entités juridiquement autonomes[37].

Organisation en réseau de franchises

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Le réseau RE/MAX est structuré autour de plusieurs niveaux hiérarchiques.

Au sommet se trouve RE/MAX International, filiale opérationnelle de RE/MAX Holdings, Inc., chargée de la gestion globale de la marque, de la définition des standards du réseau et de l’attribution des licences de franchise à l’échelle mondiale[38].

Dans chaque pays ou zone géographique, RE/MAX s’appuie sur des master franchisés nationaux ou régionaux (voir la section : Présence internationale), qui détiennent les droits d’exploitation de la marque sur un territoire donné[39]. Ces entités assurent le développement du réseau local, la supervision des agences, la formation des agents et l’adaptation du modèle RE/MAX aux cadres juridiques et réglementaires nationaux[40].

Les agences RE/MAX locales sont exploitées par des franchisés indépendants, qui utilisent la marque, les outils et les méthodes du réseau, tout en conservant leur autonomie juridique et financière[41]. Selon les pays, un niveau intermédiaire (régional ou provincial) peut exister entre le franchiseur national et les agences locales, notamment dans les États de grande taille ou les marchés fortement décentralisés[42].

Statut des agents immobiliers

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Les agents immobiliers affiliés au réseau RE/MAX exercent généralement en tant que travailleurs indépendants (et non comme salariés). Ils sont contractuellement rattachés à une agence franchisée, au sein de laquelle ils développent leur activité commerciale[43]. Ce modèle distingue RE/MAX de nombreuses entreprises immobilières traditionnelles reposant sur des agents salariés, et vise à offrir aux agents une autonomie entrepreneuriale tout en bénéficiant de la notoriété de la marque et de services mutualisés[44].

Les agents bénéficient de la notoriété de la marque, de programmes de formation, d’outils technologiques et marketing fournis par le réseau, tout en conservant une large autonomie dans la gestion de leur portefeuille de clients et de transactions[45].

Une montgolfière RE/MAX repérée dans le centre-ville d'Akron, à l'Ohio.

Sources de revenus

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Le modèle économique de RE/MAX repose principalement sur la perception de redevances et de cotisations, plutôt que sur une participation directe aux commissions immobilières[46]. RE/MAX International perçoit notamment :

  • Cotisations annuelles : les agents affiliés au réseau versent des cotisations annuelles directement à RE/MAX International pour l’utilisation de la marque et l’accès au réseau mondial.
  • Redevances mensuelles : les franchisés et entités régionales versent des redevances continues à RE/MAX International, généralement calculées en fonction du nombre d’agents affiliés.
  • Frais complémentaires : Les agences locales reversent également des droits de franchise et des frais liés à l’utilisation de la marque, des plateformes technologiques et des services du réseau.

Les revenus issus des ventes ou des locations immobilières sont, quant à eux, réalisés par les agences franchisées et les agents, et non directement par l’entreprise mère[47].

Support, formation et technologies

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Un élément central du modèle de franchise de RE/MAX réside dans l’offre de support opérationnel, de formation continue et d’outils technologiques[48]. Le franchiseur met à disposition des agences et des agents des plateformes de marketing, des systèmes de gestion de la relation client (CRM), des outils numériques dédiés à l’activité immobilière, ainsi que des programmes de formation professionnelle. Ces dispositifs visent à renforcer la cohérence du réseau et la compétitivité des franchisés sur leurs marchés respectifs.

Identité visuelle

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Le logo de RE/MAX est représenté par une montgolfière tricolore arborant le nom de la marque. Introduit dans les années 1970, ce symbole est devenu l’un des éléments les plus reconnaissables de l’identité visuelle de l’entreprise à l’échelle internationale[49].

Origine et signification du symbole

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La montgolfière RE/MAX a été choisie comme emblème afin de symboliser la liberté, l’élévation et l’ambition, valeurs que l’entreprise associe à l’activité immobilière et à l’entrepreneuriat de ses agents[50]. Le ballon est également perçu comme une métaphore du positionnement du réseau, mettant en avant l’idée de « s’élever au-dessus » de la concurrence, en cohérence avec le nom RE/MAX, contraction de Real Estate Maximums[51].

Les couleurs traditionnelles, rouge, blanc et bleu, font référence à l’origine américaine de l’entreprise, tout en étant facilement reconnaissables dans les différents marchés internationaux[52].

La montgolfière est déclinée sous différentes formes graphiques et physiques : elle apparaît dans les supports de communication institutionnelle et commerciale, sur les enseignes des agences franchisées, dans les campagnes publicitaires, ainsi que sur les supports numériques et imprimés du réseau[53].

Utilisation événementielle et visibilité publique

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RE/MAX possède et exploite un ensemble de montgolfières grandeur nature, utilisées comme supports promotionnels et institutionnels. Ces ballons participent régulièrement à des festivals de montgolfières, des manifestations aéronautiques, des événements sportifs ou caritatifs, ainsi qu’à des opérations de communication locales organisées par les franchisés[54].

La présence des ballons RE/MAX dans ces événements contribue à renforcer la notoriété de la marque auprès du grand public[55]. Dans certains pays, les montgolfières sont devenues des attractions emblématiques, associées aux grands rassemblements régionaux et aux campagnes de marketing expérientiel du réseau.

Stratégie de marque

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Au-delà de son usage graphique, la montgolfière constitue un outil de différenciation visuelle dans un secteur immobilier caractérisé par une forte concurrence[56]. Elle est déclinée sur les supports de communication du réseau, notamment les enseignes d’agences, les panneaux immobiliers, les supports publicitaires, les plateformes numériques et les événements corporatifs[57].

L’utilisation de la montgolfière, des couleurs et des éléments visuels associés est encadrée par des chartes d’identité visuelle, afin de garantir une cohérence de marque entre les différentes agences, régions et pays, tout en permettant certaines adaptations locales conformes aux règles du réseau[58].

Le groupe Re/Max, a fait des débuts remarqués à la Bourse de New York en octobre 2013[11]. Re/Max veut utiliser les 220 millions de dollars récoltés en bourse pour financer son expansion.

Filiales

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Outre RE/MAX LLC, RE/MAX Holdings, Inc. détient deux autres marques :

Motto Mortgage (Motto Franchising, LLC) est la première franchise nationale de courtage hypothécaire aux États-Unis. Motto a été lancée par RE/MAX en 2016[59].

Wemlo (stylisé wemlo) est une société de technologie financière qui fournit des services tiers de traitement des prêts hypothécaires. La société a été fondée début 2019 en Floride par David Rogove et Steven Gelley. RE/MAX Holdings a annoncé l'acquisition de wemlo le 1er septembre 2020[60].

Philanthropie

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En 1992, RE/MAX est devenu sponsor du Children's Miracle Network[61]. La société organise des ventes aux enchères d'œuvres d'art, des tournois de golf et encourage les activités de collecte de fonds de ses agents. Au total, toutes les filiales de RE/MAX ont récolté 147 millions de dollars pour les hôpitaux du Children's Miracle Network en plus de 20 ans de parrainage[62].

En 2002, la société est devenue sponsor des événements de la Susan G. Komen for the Cure, une organisation de lutte contre le cancer du sein aux États-Unis[63],[64].

Les bureaux locaux utilisent des montgolfières pour des programmes éducatifs et des collectes de fonds pour des organisations à but non lucratif[65].

Présence internationale

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Région Pays
Amérique du Nord[66] Drapeau des États-Unis États-Unis, Drapeau du Canada Canada, Drapeau du Mexique Mexique
Amérique Centrale Drapeau du Belize Belize, Drapeau du Costa Rica Costa Rica, Drapeau du Salvador Salvador, Drapeau du Guatemala Guatemala, Drapeau du Honduras Honduras, Drapeau du Nicaragua Nicaragua, Drapeau du Panama Panama
Amérique du Sud Drapeau de l'Argentine Argentine, Drapeau de la Bolivie Bolivie, Drapeau du Brésil Brésil, Drapeau du Chili Chili, Drapeau de la Colombie Colombie, Drapeau de l'Équateur Équateur, Drapeau du Guyana Guyana, Drapeau du Paraguay Paraguay, Drapeau du Pérou Pérou, Drapeau du SurinameSuriname, Drapeau de l'Uruguay Uruguay, Drapeau du Venezuela Venezuela
Europe[67] Drapeau de la France France, Drapeau de la Belgique Belgique, Drapeau de l'Espagne Espagne, Drapeau de l'Allemagne Allemagne, Drapeau du Luxembourg Luxembourg, Drapeau des Pays-Bas Pays-Bas, Drapeau du Royaume-Uni Royaume-Uni, Drapeau de l'Irlande Irlande, Drapeau de la Suisse Suisse , Drapeau du Liechtenstein Liechtenstein, Drapeau du Portugal Portugal, Drapeau de l'Italie Italie, Drapeau de la Suède Suède, Drapeau de la Norvège Norvège, Drapeau de la Finlande Finlande, Drapeau de l'Islande Islande, Drapeau de la Croatie Croatie, Drapeau de la Serbie Serbie, Drapeau de la Slovénie Slovénie, Drapeau de la Slovaquie Slovaquie, Drapeau de la Tchéquie République tchèque, Drapeau du Monténégro Monténégro, Drapeau du Kosovo Kosovo, Drapeau de la Bosnie-Herzégovine Bosnie-Herzégovine, Drapeau de la Pologne Pologne, Drapeau de l'Albanie Albanie, Drapeau de l'Arménie Arménie, Drapeau de la Géorgie Géorgie, Drapeau de la Grèce Grèce, Drapeau de l'Autriche Autriche, Drapeau de l'Azerbaïdjan Azerbaïdjan, Drapeau de la Lettonie Lettonie, Drapeau de l'Estonie Estonie, Drapeau de la Lituanie Lituanie, Drapeau de la Bulgarie Bulgarie, Drapeau de la Biélorussie Biélorussie, Drapeau de la Hongrie Hongrie, Drapeau de Chypre Chypre, Drapeau de la Turquie Turquie, Drapeau de la Roumanie Roumanie, Drapeau de la Moldavie Moldovie, Drapeau de Malte Malte, Drapeau de la Pologne Pologne
Afrique[68] Drapeau du Maroc Maroc, Drapeau de la Tunisie Tunisie, Drapeau de la Libye Libye, Drapeau de l'Égypte Égypte, Drapeau du Nigeria Nigeria, Drapeau d'Afrique du Sud Afrique du Sud, Drapeau du Cap-Vert Cap-Vert, Drapeau du Ghana Ghana, Drapeau du Kenya Kenya, Drapeau des SeychellesSeychelles, Drapeau de la Zambie Zambie, Drapeau du Zimbabwe Zimbabwe, Drapeau de l'Angola Angola, Drapeau du Botswana Botswana, Drapeau du Mozambique Mozambique, Drapeau de Maurice Maurice, Drapeau de la Namibie Namibie, Drapeau de l'Eswatini Eswatini, Drapeau de la TanzanieTanzanie, Drapeau de l'Ouganda Ouganda
Moyen-Orient Drapeau des Émirats arabes unis Émirats arabes unis, Drapeau de l'Arabie saoudite Arabie saoudite, Drapeau du Koweït Koweït, Drapeau d'Oman Oman, Drapeau du Qatar Qatar, Drapeau de Bahreïn Bahreïn, Drapeau du Liban Liban, Drapeau d’Israël Israël
Asie / Pacifique Drapeau de l'Australie Australie, Drapeau de la République populaire de Chine Chine (Drapeau de Hong Kong Hong Kong, Drapeau de Macao Macao), Drapeau de Guam Guam, Drapeau de l'Inde Inde, Drapeau de l'Indonésie Indonésie, Drapeau du Japon Japon, Drapeau de la Malaisie Malaisie, Drapeau de la MongolieMongolie, Drapeau de la Nouvelle-Zélande Nouvelle-Zélande, Drapeau du Pakistan Pakistan, Drapeau des Philippines Philippines, Drapeau des Palaos Palaos, Drapeau de Singapour Singapour, Drapeau de la Corée du Sud Corée du Sud, Drapeau du Sri Lanka Sri Lanka, Drapeau de Taïwan Taïwan, Drapeau de la Thaïlande Thaïlande, Drapeau de l'Ouzbékistan Ouzbékistan
Caraïbes Drapeau d'Anguilla Anguilla, Drapeau d'Antigua-et-Barbuda Antigua-et-Barbuda, Drapeau d'Aruba Aruba, Drapeau des Bahamas Bahamas, Drapeau de la Barbade Barbade, Drapeau de Bonaire Bonaire, Drapeau des Îles Vierges britanniques Îles Vierges britanniques, Drapeau des îles Caïmans Îles Caïmans, Drapeau de Curaçao Curaçao, Drapeau de la Dominique Dominique, Drapeau de la République dominicaine République dominicaine, Drapeau de la Guadeloupe Guadeloupe, Drapeau de la Martinique Martinique, Drapeau de Saint-Barthélemy Saint-Barthélemy, Drapeau de Saint-Martin Saint-Martin, Drapeau de Grenade Grenade, Drapeau d'Haïti Haïti, Drapeau de la Jamaïque Jamaïque, Drapeau de Porto Rico Porto Rico, Drapeau de Saint-Christophe-et-Niévès Saint-Christophe-et-Niévès, Drapeau de Sainte-Lucie Sainte-Lucie, Drapeau de Saint-Vincent-et-les-Grenadines Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Drapeau de Trinité-et-Tobago Trinité-et-Tobago, Drapeau des îles Turques-et-Caïques Îles Turques-et-Caïques, Drapeau des Îles Vierges des États-Unis Îles Vierges américaines

Références

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Lien externe

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