RED by SFR
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| RED by SFR | |
 Logo de RED by SFR. | |
| Création | |
|---|---|
| Dates clés | 2016 : RED by SFR est opérée par Omea Telecom, filiale de SFR
2017 : Dissolution d'Omea Telecom |
| Slogan | « Tu gères » |
| Siège social | Altice Campus, Paris 15.svg){kind=small} France
|
| Activité | Opérateur de télécommunications |
| Produits | Forfaits de télécommunications |
| Société mère | SFR |
| Site web | www.red-by-sfr.fr |
| Capitalisation | 3 423 265 598,40 € (2025)[1] |
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RED by SFR est une marque de téléphonie mobile française et un fournisseur d'accès à Internet par ADSL ou par la fibre optique sans engagement appartenant à l'opérateur SFR, marque du groupe de télécommunications français Altice France. RED est présente en France métropolitaine, en Guadeloupe, Guyane, Martinique, à La Réunion et à Mayotte.
Historique
[modifier | modifier le code]Débuts (2011-2014)
[modifier | modifier le code]Lancée le sous le nom « Les séries RED de SFR », cette marque est créée à l'origine pour contrer l'opérateur Free sur le marché des télécoms français[2]. La majorité de ses services sont accessibles via Internet[3] : les souscriptions, l'assistance en ligne avec un forum d'abonnés et page de contact. Des téléphones mobiles neufs ou d’occasion sont également commercialisés sur le même site[4].
En , SFR met à jour les offres de sa marque RED en lançant un forfait entrée de gamme à cinq euros par mois destiné à concurrencer le forfait Free à deux euros[5]. De plus, RED améliore le débit 3G de son offre illimitée à vingt euros, passant de 7 à 14,4 Mb/s théoriques[5].
Restructuration (2014-2016)
[modifier | modifier le code]En 2014, le groupe Altice fait deux acquisitions : SFR, ainsi qu'Omea Telecom (qui détient Virgin Mobile) via sa filiale Numericable[6]. Le , SFR annonce la disparition des marques Virgin Mobile et Numericable[7]. Les abonnés mobile « sans engagement » doivent migrer vers les offres RED « sans engagement », alors que les souscripteurs de forfaits « avec engagement » sont orientés vers les offres de SFR[7].
À partir de , la marque RED by SFR est détenue en France métropolitaine par Omea Telecom[8]. Le , RED by SFR dévoile une nouvelle charte graphique, logo et habillage, une évolution du site web, de nouvelles offres commerciales d'accès à internet et aux réseaux mobiles 4G, conformément à un forfait à la carte[9],[10],[11].
La licence Virgin Mobile prend fin en mai 2016[12]. La Virgin Box n'est plus commercialisée en France et les offres sont regroupées sous la seule marque RED by SFR[13].
Depuis 2016
[modifier | modifier le code]Le , l'offre RED Fibre est commercialisé pour les réseaux en fibre optique FTTH, en complément du réseau câblé coaxial FTTB et des réseaux ADSL ou VDSL. Les offres fixes Internet + téléphone peuvent donner accès à l'option payante TV nécessitant un terminal vidéo adapté à l'offre FTTB et un décodeur TV Évolution pour les offres FTTH et ADSL/VDSL.
Le , l'opérateur RED by SFR lance un forfait mobile avec une enveloppe Internet de 100 Go sans engagement[14],[15],[16]. La même année, l'opérateur propose une promotion éphémère avec un forfait doté de la data illimitée dans le cadre de l'opération Black Friday[17].
À la suite de la dissolution d'Omea Telecom par SFR le [18], la marque RED by SFR est commercialisée par SFR.
À partir de 2019, RED by SFR fait évoluer ses forfaits qualifiés « à vie », en proposant une offre avec augmentation tarifaire obligatoire, en échange de data. Le seul moyen de la refuser est de résilier l'abonnement[19],[20],[21],[22]. Quelques jours après son concurrent Free Mobile, le , RED by SFR commercialise son premier forfait 5G[23].
Innovation
[modifier | modifier le code]À partir d'avril 2015, RED by SFR permet un temps la modification du nom d'opérateur sur les lignes de ses clients, hors itinérance et cartes SIM NFC[24],[25].
Polémiques
[modifier | modifier le code]En 2018, l'opérateur garantit des forfaits à vie, le coût du forfait ne devant jamais augmenter. Pourtant, dès l'année suivante, les abonnés de ces forfaits à vie se voient imposer des augmentations de l'ordre de 3 € par mois[26]. Une pétition est lancée par les clients s'estimant lésés, réunissant plus de 30 000 signatures.
Le , l'opérateur est victime d'un incident de sécurité engendrant le vol d'informations personnelles de plusieurs dizaines de milliers de données sensibles concernant ses clients, sans que la société soit en mesure d'en indiquer le nombre exact[27]. La nature des informations usurpées concernent : les identités, les coordonnées renseignées, les données contractuelles, le numéro d'identification du smartphone, le numéro de la carte SIM et l'IBAN[27]. Le vol de l'IBAN (ou RIB), lorsqu'il est associé à d'autres informations, rend possible l'usurpation d'identité et de réaliser des autorisations de prélèvement directement sur un compte bancaire[28]. La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) est notifiée et une plainte est déposée auprès du procureur de la République[28]. L'opérateur est dès lors contraint de mettre à disposition un accueil téléphonique avec numéro vert gratuit pour accompagner les clients concernés faisant l'objet de tentatives de hameçonnages[27].
Identité visuelle (logo)
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Logo d'octobre 2011 à février 2016. -
Logo depuis février 2016.
Notes et références
[modifier | modifier le code]- ↑ « Mentions légales », sur red-by-sfr.fr (consulté le )
- ↑ Marie-Cécile Renault, « SFR dévoile « Red », son offre mobile en ligne »
, sur lefigaro.fr, (consulté le )
- ↑ Delphine Cuny, « Numericable-SFR casse ses prix pour attaquer frontalement Free » , sur latribune.fr, (consulté le )
- ↑ « Téléphones mobiles » , sur red-by-sfr.fr (consulté le )
- « RED (SFR) lance à son tour un forfait à moins de 5 euros et dope son débit 3G » , sur zdnet.fr, (consulté le )
- ↑ William Sadrin, « Numericable s’apprête à reprendre Virgin Mobile », capitalfinance.lesechos.fr, (lire en ligne , consulté le )
- Fouzi, « Les marques Numericable et Virgin Mobile s'effacent au profit de SFR et RED. » , sur universfreebox.com, (consulté le ).
- ↑ Alicia, « Comment souscrire une offre fibre de RED by SFR ? » , sur fibre-optique-eligibilite.fr, (consulté le ) : « Depuis le mois de février 2016, la marque RED by SFR appartient à Omea Telecom, une filiale de SFR Group. »
- ↑ Martin, « SFR RED : une refonte et de nouvelles offres sans engagement » , sur worldissmall.fr, (consulté le )
- ↑ Stéphane Moussie, « RED by SFR : refonte de la marque et nouveaux forfaits » , sur igen.fr, (consulté le )
- ↑ Gregori Pujol, « RED by SFR lance de nouvelles offres personnalisables et sans engagement » , sur journaldugeek.com, (consulté le )
- ↑ Alexandre Laurent, « Virgin Mobile disparait au profit de Red by SFR » , sur clubic.com, (consulté le )
- ↑ David Legrand, « Virgin Mobile ne propose plus d'accès à internet fixe, la fusion avec RED de SFR continue » , sur nextinpact.com, (consulté le )
- ↑ Julien Cadot, « Le forfait 4G RED by SFR 100 Go : les limites à connaître avant de craquer » , sur Numerama, (consulté le )
- ↑ David Legrand, « Forfait RED 100 Go : non, le mode modem n’est pas limité à 10 Go - Next » , sur next.ink, (consulté le )
- ↑ Karima, « SFR frappe fort avec le lancement d'un forfait RED inédit avec 100Go de data et roaming à 20 euros » , sur edcom.fr, (consulté le )
- ↑ « SFR : un Black Forfait RED avec Internet mobile en illimité à 25 euros » , sur lesmobiles.com, (consulté le )
- ↑ « Cour d'appel de Paris RG n° 20/09669 » , sur courdecassation.fr, (consulté le )
- ↑ Benjamin Rhéaume, « Attention RED by SFR augmente le prix de votre forfait mobile si vous ne faites rien » , sur lemon.fr, (consulté le )
- ↑ Frédéric Sergeur, « Le tarif d’un forfait Red by SFR "à vie” quasiment doublé » , sur Capital.fr, (consulté le )
- ↑ Adeline Daboval, « Pour les abonnés de Red by SFR, les 3 euros d’augmentation ne passent pas »
, sur leparisien.fr, (consulté le )
- ↑ « La combine de Red by SFR pour augmenter le prix de ses forfaits mobile », Ouest France, (lire en ligne )
- ↑ Nicolas Furno, « SFR RED ajoute la 5G sans surcoût dans son forfait 130 Go » , sur igen.fr, (consulté le )
- ↑ Sylvain, « Pimp My Network : Modifiez le nom de votre réseau mobile avec RED by SFR » , sur alloforfait.fr, (consulté le )
- ↑ Laurent, « Pimp my network : personnalisation de l'identifiant réseau chez SFR Red » , sur iphon.fr, (consulté le ).
- ↑ Thibaut Déléaz, « Quand RED by SFR augmente ses tarifs… « garantis à vie » » , sur Le Point, (consulté le ).
- Sylvain Trinel, « IBAN, numéro de carte SIM, adresse… SFR victime d'une cyberattaque » , sur BFM TV, (consulté le ).
- Hugo Raynaud, « Piratage : IBAN, adresses, téléphones… SFR victime d'ne cyberattaque, les données personnelles de clients dérobées » , sur Libération, (consulté le ).
Voir aussi
[modifier | modifier le code]Articles connexes
[modifier | modifier le code]Liens externes
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- Site officiel
- Site officiel de redbysfr.re (site officiel pour La Réunion)
