Roole
| Roole (ex-Club Identicar) | |
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| Création | 1982 : Fondation d'Identicar et du gravage des vitres en France[1] |
|---|---|
| Forme juridique | Société par actions simplifiée |
| Slogan | Le club automobile ouvert à tous |
| Siège social | Boulogne-Billancourt.svg){kind=small} France
|
| Direction | David Tuchbant, Jonathan Tuchbant |
| Activité | Autres intermédiaires du commerce en produits divers |
| Société mère | Identicar sas [2] |
| Effectif | 350 en 2025 (effectif moyen annuel déclaré) |
| SIREN | 507 621 043 |
| Site web | www.roole.fr |
| Chiffre d'affaires | 25 123 000 € en 2013 - comptes récents non disponibles |
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Roole est une entreprise française spécialisée dans les services automobiles, fondée en 1982 sous le nom d'Identicar[3]. Selon les chiffres publiés par l'entreprise, le club automobile compte 1,5 million de membres en 2025[4],[5]. Roole commercialise des services de protection contre le vol de véhicules et des garanties complémentaires à l'assurance automobile principale via les réseaux de concessionnaires[6]. L'entreprise édite également une application de navigation gratuite et un média en ligne gratuit consacrés à l'automobile[7],[8]. En 2023, Roole adopte le statut de société à mission et développe des initiatives dans le domaine de la mobilité solidaire[9],[10].
Histoire
[modifier | modifier le code]Création et développement initial (1982-1997)
[modifier | modifier le code]Identicar SAS est une entreprise familiale fondée en 1982 par Claude Tuchbant[3]. Ce procédé consiste à graver les huit derniers caractères du numéro de série du véhicule sur les vitres du véhicule afin d'en faciliter l'identification par les autorités et de dissuader le vol organisé. Les véhicules ainsi marqués sont inscrits au fichier du Groupement d'Intérêt Économique ARGOS[11]. En 1997, l'entreprise introduit le concept de complémentaire automobile en France[6]. Les contrats de gravage peuvent être complétés par des garanties qui étendent la couverture de l'assurance automobile obligatoire. Identicar diversifie progressivement son réseau de distribution avec les concessions automobiles des marques Toyota[12], Nissan, Opel, Fiat, Ford, BMW, Peugeot et Citroën.
Diversification (2007-2011)
[modifier | modifier le code]En 2007, Identicar forme un partenariat avec Cobra Automotive Technologies pour créer Cobra France[13],[14]. Cette alliance a pour objectif de concevoir puis de commercialiser des systèmes électroniques et des solutions de tracking destinés à la protection des véhicules. Cette entité devient Vodafone Automotive en 2015. En 2011, l'entreprise poursuit sa diversification avec le rachat d'ICA Security, spécialiste du gravage antivol pour deux-roues[15].
Transformation en club automobile (2015-2022)
[modifier | modifier le code]En 2015, Identicar lance le Club Identicar, inspiré du modèle des clubs automobiles internationaux[16]. Jonathan Tuchbant, directeur général, indique que ce lancement vise à assurer une présence au quotidien auprès des automobilistes et non plus uniquement en cas de problème[5]. Les membres bénéficient de garanties assurantielles et d'avantages tarifaires dans l'univers de la mobilité, des loisirs et du voyage. L'entreprise développe notamment un partenariat avec Vinci Autoroutes pour le télépéage à partir de 2015[17]. En 2018, le groupe se recentre sur son activité de club automobile et cède ses activités dans la moto (I.C.A) et la télématique embarquée (Vodafone Automotive)[18],[19]. En 2022, le Club Identicar change de nom pour devenir Roole[20]. Cette transformation s'accompagne d'une refonte complète des services et des plateformes numériques. Jonathan Tuchbant explique dans le Journal de l'Automobile que le nom Identicar était fortement associé au métier d'origine, le gravage et la protection contre le vol, et que le changement de nom vise à incarner la mutation de l'entreprise vers un club automobile ouvert à tous[20]. Le club comptait 900 000 membres en janvier 2019[18] puis dépasse le million d'adhérents en septembre 2019 selon L'Argus Pro[5]. En 2025, l'entreprise compte 1,5 million de membres[4].
Modèle économique
[modifier | modifier le code]Roole commercialise ses services principalement via les concessionnaires automobiles qui les proposent à leurs clients lors de l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion. Ces prestations sont généralement souscrites pour un an, avec possibilité de renouvellement[21]. Sur le marché des réseaux de concessionnaires automobiles, Roole se positionne face à plusieurs acteurs concurrents, notamment Securycar (filiale de PGA Motors)[22], Saga (filiale de Bessé)[23] et Eurodatacar[21].
Activités et services
[modifier | modifier le code]Services automobiles
[modifier | modifier le code]Roole Premium
[modifier | modifier le code]L'abonnement Premium regroupe des services de complémentaire automobile proposés aux membres du club[24]. Cette adhésion payante comprend des dispositifs de protection contre le vol, notamment le gravage des vitres du véhicule et l'installation d'une balise de géolocalisation[25].
Roole Map
[modifier | modifier le code]Roole Map est une application de navigation GPS française, gratuite et sans publicité[7],[26]. Elle a obtenu le label Origine France Garantie[27] et est référencée sur data.gouv.fr[28]. Roole Map intègre une base de données de stations-services, bornes de recharge et parkings dont elle compare les tarifs[25]. L'application utilise des données gouvernementales (transport.data.gouv.fr) et des partenariats avec Chargeprice et Girève pour informer sur le trafic en temps réel[28]. En juin 2025, Le Parisien présente Roole Map comme une alternative aux applications américaines de navigation, l'entreprise mettant en avant sa capacité à informer les automobilistes sur les causes des embouteillages[7]. L'application se distingue notamment par son approche de la protection des données utilisateurs[26],[29].
Roole Média
[modifier | modifier le code]Roole Média est une plateforme numérique spécialisée dans l'actualité automobile et la mobilité. Édité par Roole, ce média propose des contenus gratuits et sans publicité sous forme d'articles, de guides pratiques, d'interviews et de reportages vidéo. La ligne éditoriale s'articule autour de trois rubriques thématiques : Quotidien (actualité automobile et conseils pratiques), Transition (mobilité durable et véhicule électrique) et Évasion (tourisme automobile et itinéraires de découverte)[8].
Initiatives de mobilité solidaire
[modifier | modifier le code]En 2023, Roole adopte le statut d'entreprise à mission et inscrit dans ses statuts sa raison d'être : rendre la mobilité simple, durable et créatrice de lien. L'entreprise développe trois initiatives principales dans le domaine de la mobilité solidaire[9],[10].
Fondation Roole
[modifier | modifier le code]Créée en décembre 2017 sous l'égide de la Fondation de France sous le nom de Fondation Identicar[30], la Fondation Roole identifie, soutient financièrement et accompagne des initiatives solidaires autour de la mobilité. Elle lance son premier appel à projets en novembre 2018[31]. En 2024, la fondation développe un appel à projets commun avec la Fondation BTP-Plus pour renforcer les actions de mobilité solidaire et d'insertion[32]. En 2025, Roole établit un partenariat avec PRO BTP dans ce domaine[33].
Donnez votre voiture
[modifier | modifier le code]Développée par Roole en partenariat avec Solidarauto, la plateforme donnezvotrevoiture.org met en relation donateurs de véhicules d'occasion et garages solidaires. Les dons sont géolocalisés puis orientés automatiquement vers le garage le plus proche du domicile du donateur[34]. Les garages partenaires, audités selon des critères spécifiques pour obtenir le label « garage solidaire »[35], récupèrent les véhicules donnés, les remettent en état et les proposent à un tarif solidaire aux personnes en situation de précarité-mobilité. Les donateurs bénéficient par ailleurs d'un avantage fiscal. Le dispositif s'inscrit dans une démarche d'insertion professionnelle, les difficultés de mobilité constituant un frein majeur à l'emploi[34],[36].
Permis Solidaire
[modifier | modifier le code]Cette plateforme numérique propose un service d'accompagnement gratuit au permis de conduire[37]. En mettant à disposition des publics vulnérables et des réseaux d'insertion sociale et professionnelle des outils pédagogiques et des classes de code de la route (cours en ligne, tests corrigés), elle facilite l'accès au permis des personnes rencontrant des freins financiers, cognitifs, psychologiques ou géographiques[38].
Études et données sur l'automobile en France
[modifier | modifier le code]Depuis 2017, Roole publie régulièrement des études, des enquêtes et des sondages sur les usages automobiles et les attentes des Français. La première étude portait sur le vol automobile[39],[40]. En 2018, une enquête analysait le rapport des femmes à leur voiture[41]. Depuis 2023, l'Observatoire de la mobilité de Roole propose chaque année un éclairage sur les tendances du secteur automobile et les enjeux de sa transition[42], à l'instar de travaux menés en partenariat avec l'Ifop portant sur la mobilité à l'heure de la transition écologique, le budget automobile des ménages, les départs en vacances ou le passage à l'électrique[43],[44],[45],[46]. Ces travaux alimentent le débat public et permettent de mieux comprendre les défis auxquels font face les automobilistes français, notamment en matière de pouvoir d'achat et de transition énergétique.
Roole Data
[modifier | modifier le code]En 2024, Roole lance Roole Data. Accessible gratuitement, cette plateforme centralise l'ensemble des études publiées et propose des graphiques interactifs, des indicateurs clés et des tableaux détaillés sur l'évolution du prix des carburants, le coût de la recharge électrique ou encore le budget automobile des ménages[42].
Réception et critiques
[modifier | modifier le code]Données de l'Observatoire Roole
[modifier | modifier le code]L'Observatoire Roole publie régulièrement des études sur les coûts automobiles et les usages de mobilité en France, à l'instar de travaux menés en partenariat avec l'Ifop portant sur le budget automobile des ménages et le rapport des Français aux véhicules électriques[43],[45],[47],[48],[49].
Contributions au débat public
[modifier | modifier le code]Roole participe au débat public sur les politiques de mobilité à travers la publication d'analyses et de prises de position. L'entreprise privilégie une approche pragmatique visant à concilier transition écologique et accessibilité de la mobilité, à l'instar de tribunes co-signées avec des acteurs associatifs ou d'interventions de ses dirigeants sur des sujets comme la prime à la conversion ou les zones à faibles émissions[50],[51].
Réclamations clients
[modifier | modifier le code]Des réclamations de consommateurs ont été documentées sur plusieurs plateformes. Certains clients rapportent avoir souscrit via des concessionnaires automobiles sans en avoir eu pleinement conscience ou avoir découvert tardivement les modalités de reconduction tacite du contrat[52]. D'autres signalent des difficultés à obtenir des remboursements en raison d'exclusions de garanties jugées insuffisamment explicites, ainsi que des problèmes d'accessibilité du service client durant les périodes de forte affluence téléphonique.
Liens internes
[modifier | modifier le code]Références
[modifier | modifier le code]- ↑ https://www.roole.fr/a-propos
- ↑ « IDENTICAR », sur verif.com (consulté le ).
- « Identicar désormais détenu à 100 % par son équipe dirigeante », sur Autoactu.com
- « Site web officiel de l'entreprise Roole », sur Roole.fr
- L'Argus Pro, « Le Club Identicar dépasse le cap du million d'adhérents », L'Argus Pro, (lire en ligne)
- Eloïse Le Goff, « Vol automobile : les assurés tentés par les complémentaires auto », L'Argus de l'assurance, (lire en ligne)
- Matthieu Pelloli, « Roole Map, une nouvelle appli de navigation française pour la route des vacances », Le Parisien, (lire en ligne)
- « À propos de Roole Média », sur Media.roole.fr (consulté le )
- « Fiche Roole », sur Observatoire des Sociétés à Mission,
- « Premier audit de mission validé pour Roole », sur Roole.fr (consulté le )
- ↑ « Gie Agos - groupement d'assureurs français », sur GIE ARGOS
- ↑ « Toyota référence le Club Identicar », sur largus.fr
- ↑ « Identicar et Cobra créent Cobra France », Journal de l'Automobile, (lire en ligne)
- ↑ Geraldine Gaudy, « Identicar et Cobra créent Cobra France », Autoplus.fr, (lire en ligne)
- ↑ « Identicar actionnaire unique d'ICA Security », sur BODACC,
- ↑ « Identicar se rêve en rassembleur », Journal de l'Automobile, (lire en ligne)
- ↑ « Identicar ajoute la conciergerie et la géolocalisation à son offre », sur autoactu.com
- « Club Identicar poursuit sa croissance », sur autoactu.com
- ↑ L'Argus Pro, « Identicar redéfinit son cœur de business », L'Argus Pro, (lire en ligne)
- « Club Identicar devient Roole », Journal de l'Automobile, (lire en ligne)
- « Gravage de véhicule : la cotisation annuelle n'est pas obligatoire », UFC-Que Choisir, (lire en ligne)
- ↑ « Services Securycar, la complémentaire auto », sur Autosphere.fr
- ↑ « Saga - garanties additionnelles en concession », sur Bessé.fr
- ↑ « Simplifiez-vous la vie avec la nouvelle app Roole Premium », sur Roole.fr,
- « Nos services connectés », sur Roole.fr (consulté le )
- « Roole Map veut concurrencer Waze et Google Maps », Clubic, (lire en ligne)
- ↑ « Attestation Roole Map n°OFG/2023/104407.1 », sur Origine France Garantie
- « Réutilisations - fiche Roole Map », sur Data.gouv.fr,
- ↑ « Roole Map, l'audacieux GPS français qui veut faire oublier Waze », Journal du Geek, (lire en ligne)
- ↑ « Fondation Identicar », sur Fondationdefrance.org
- ↑ « La Fondation Identicar lance son premier appel à projet », sur Fondationdefrance.org
- ↑ « Les fondations Roole et BTP + lancent leur appel à projets Mobilité Solidaire 2024 », Fondation de France, (lire en ligne)
- ↑ « Mobilité solidaire : PRO BTP et Roole s'engagent pour l'insertion professionnelle dans le BTP », PRO BTP, (lire en ligne)
- « Donnez votre voiture à un garage solidaire : une solution simple pour soutenir les personnes en difficulté financière », France 3 Régions, (lire en ligne)
- ↑ « Critères de labellisation garage solidaire », sur Donnezvotrevoiture.org (consulté le )
- ↑ « Le don de voiture solidaire, une aide vers le retour à l'emploi », Carnets de campagne, sur France Inter,
- ↑ « Présentation du programme », sur Permis-solidaire.org (consulté le )
- ↑ « Mobil'in au CESE le 5 juillet 2023 : Roole présente son permis solidaire », sur Motors Actu,
- ↑ « Vol de voitures : Île-de-France, PACA et Rhône-Alpes en tête », Le Parisien, (lire en ligne)
- ↑ « Les Français plus regardants avec leur assurance auto après avoir été victimes d'un vol », La Dépêche, (lire en ligne)
- ↑ « La vérité sur les femmes au volant », Le Figaro, (lire en ligne)
- « Présentation de la plateforme », sur Data.roole.fr (consulté le )
- Antoine Bouchet, « Les Français sont toujours aussi dépendants à leur voiture et ça leur coûte cher », Le Point,
- ↑ « Sondage 2024 : Les Français et les départs en vacances en voiture », sur Data.roole.fr (consulté le )
- « Une autre étude confirme l'incertitude des Français face à l'électrique », Journal de l'Automobile, (lire en ligne)
- ↑ « Budget automobile des Français - Édition 2025 », sur Data.roole.fr,
- ↑ Matthieu Pelloli, « La voiture, indispensable mais si chère… La détresse des automobilistes », Le Parisien, (lire en ligne)
- ↑ « Pouvoir d'achat : entre entretien et carburant, posséder une voiture coûte de plus en plus cher aux Français », France Info, (lire en ligne)
- ↑ Denis Peiron, « Voiture électrique : les Français de moins en moins convaincus », La Croix,
- ↑ Aleth d'Assignies, « Ne laissons pas la voiture devenir le symbole du rejet de l'écologie et de la fracture entre deux France », Le Monde, (lire en ligne)
- ↑ « À l'heure des arbitrages budgétaires, ne sacrifions pas la mobilité des plus précaires », Libération, (lire en ligne)
- ↑ « Peugeot Spoticar + Identicar/Roole - malhonnête attention », sur Forum Que Choisir (consulté le )
